Condizioni Generali
1. Ambito di applicazione e partner contrattuali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online gartenort.de.
1.2 Il sito web è gestito con il marchio Gartenort.
Telefono: +44 7386621201
E-mail: info@gartenort.de
1.3 Il venditore, il partner contrattuale e il soggetto che emette la fattura per la merce ordinata è la società indicata per il rispettivo ordine nel checkout, nella panoramica dell'ordine, nella conferma d'ordine o sulla fattura.
1.4 La Berlin Marketing Group LLC gestisce il sito web e supporta il servizio clienti. Il partner contrattuale del contratto di acquisto è tuttavia il venditore indicato per lo specifico ordine.
1.5 Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge inderogabili dello Stato di residenza abituale, nella misura in cui siano applicabili.
2. Conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
2.2 Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
2.3 Il contratto di acquisto si perfeziona solo quando l'ordine viene esplicitamente confermato o la merce viene spedita.
3. Prezzi
3.1 Si applicano i prezzi visualizzati nel negozio online al momento dell'ordine.
3.2 Nelle spedizioni internazionali da un paese terzo, possono essere applicati dazi aggiuntivi, tasse o commissioni nell'ambito dell'importazione. Se questi non sono già inclusi nel prezzo dell'ordine o espressamente indicati come assunti nel checkout, sono a carico del destinatario.
3.3 La gestione relativa all'importazione può essere effettuata da un vettore, spedizioniere o fornitore di servizi di importazione incaricato dal venditore, dal mittente o dal fornitore. Ciò può includere in particolare la dichiarazione doganale, la gestione dell'importazione e, se del caso, l'anticipo di dazi e tasse.
3.4 Nei limiti di quanto consentito dalla legge, dazi all'importazione, tasse, commissioni o spese di servizio e di elaborazione correlate anticipate dal vettore, spedizioniere o fornitore di servizi di importazione incaricato possono essere addebitati al cliente o al destinatario.
3.5 L'assunzione o il rimborso di tali costi relativi all'importazione da parte del venditore avviene solo se ciò è stato espressamente indicato prima della conclusione dell'ordine.
3.6 Ritardi, costi aggiuntivi o resi derivanti dal mancato tempestivo fornimento da parte del cliente o del destinatario delle informazioni necessarie, della collaborazione o dei pagamenti nell'ambito dell'importazione sono – nei limiti di quanto consentito dalla legge – a carico del cliente o del destinatario.
4. Pagamento
4.1 Il cliente ha a disposizione i metodi di pagamento visualizzati nel checkout.
4.2 La gestione dei pagamenti avviene tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.
5. Consegna e annullamento
5.1 I tempi di consegna, i metodi di spedizione e i costi di spedizione risultano dalle informazioni sul sito web e nel checkout.
5.2 Un annullamento è possibile finché l'ordine non è ancora stato elaborato o consegnato al servizio di spedizione. Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, un annullamento non è più possibile. Per i consumatori si applicano i diritti di recesso legali in conformità con l'informativa sul diritto di recesso.
6. Recesso e restituzione
6.1 Ai consumatori spetta un diritto legale di recesso in conformità con la nostra informativa sul diritto di recesso.
6.2 Il recesso deve essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio via e-mail a info@gartenort.de.
6.3 Salvo quanto diversamente stabilito nell'informativa sul diritto di recesso, il cliente sostiene i costi diretti della restituzione, a meno che la merce non sia difettosa, danneggiata o consegnata in modo errato.
6.4 Il rifiuto di accettare o il mancato ritiro di una spedizione non costituisce automaticamente un recesso valido. Se a seguito di un rifiuto di accettare, di un mancato ritiro, di una mancata collaborazione nella consegna o di un mancato pagamento di dazi all'importazione sorgono costi di restituzione aggiuntivi, costi di magazzino, costi di servizio, costi di distruzione o altri costi, questi possono – nei limiti di quanto consentito dalla legge e comunicati in modo trasparente al cliente in anticipo – essere detratti dall'importo del rimborso o addebitati separatamente al cliente.
7. Garanzia
7.1 Si applicano i diritti legali per i vizi.
7.2 I consumatori sono pregati di verificare la merce al ricevimento per difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile. I diritti legali del cliente rimangono inalterati.
8. Responsabilità
8.1 La responsabilità del venditore è illimitata solo in caso di dolo, colpa grave e per danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute.
8.2 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, il venditore risponde esclusivamente del danno tipico del contratto, prevedibile. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui osservanza consente l'esecuzione corretta del contratto e sulla cui osservanza il cliente può fare regolarmente affidamento.
8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore per danni causati da colpa lieve è esclusa.
8.4 Se la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche a favore dei suoi rappresentanti legali, dipendenti, ausiliari e altri incaricati.
8.5 La responsabilità secondo le disposizioni di legge imperative rimane inalterata.
9. Protezione dei dati
Informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano nella nostra informativa sulla privacy.
10. Risoluzione alternativa delle controversie
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, a meno che la legge inderogabile non richieda diversamente.
11. Lingua del contratto e testo del contratto
11.1 La lingua del contratto è il tedesco.
11.2 Il cliente può salvare o stampare le presenti CGC prima di effettuare l'ordine. I dati dell'ordine e le informazioni obbligatorie per i consumatori sono forniti nell'ambito della procedura d'ordine.
12. Servizio clienti
Per domande su ordini, pagamenti, resi o reclami, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
E-mail: info@gartenort.de
Telefono: +44 7386621201
13. Informazioni sul fornitore di servizi di pagamento
Le seguenti informazioni si riferiscono esclusivamente al nostro gestore di pagamenti esterno: Mount Media Limited Room 1001,10/F,THE Cloud,111 Tung Chau Street,Tai Kok Tsui, kowloon, Hong Kong Company number：79637977